FAQ

Qu’est-ce que LoadErUp?

LoadErUp est un service de livraison sur demande. Nous vous mettons en contact avec l’un de nos conducteurs professionnels qui ramassera, livrera ou déposera les articles que vous achetez. Nous desservons tous les magasins, Kijiji, les groupes d’achat et de vente sur Facebook et plus encore.

Qui sont les conducteurs?

Les conducteurs LoadErUp sont sélectionnés avec soins et sont soumis à une procédure de filtrage à l’interne afin d’assurer que vous obtenez un service de première classe. Nous exigeons qu’ils soumettent, sans exception, une vérification récente de leur casier judiciaire et des secteurs vulnérables, une preuve d’assurance, l’enregistrement de leur véhicule ainsi que leur dossier de conduite. Tout cela afin de veiller à ce que vous receviez le service le plus professionnel qui soit.

Combien coûte LoadErUp?

Notre service est jusqu’à la moitié et parfois plus que la moitié moins cher que la livraison offerte par les magasins. Le prix varie légèrement selon la distance qui sépare votre domicile du lieu de ramassage et le véhicule dont vous avez besoin. Attendez-vous à payer en moyenne 39,00 $ si vous habitez Edmonton.

Quelles sont les heures d’ouverture de LoadErUp?

Conduirers are available 24/7. Bien sûr, il y a moins de conducteurs disponibles dans le milieu de la nuit puisque la plupart se reposent en vue de leur prochaine journée de livraison. Donc, il est possible que votre conducteur mette plus de temps à arriver sur les lieux de la cueillette.

Le bureau de LoadErUp est ouvert entre 9 h et 17 h heure normale des Rocheuses du lundi au vendredi. Notre numéro de téléphone est 587-557-4854. Nous serons ravis de vous parler durant nos heures de bureau.

Pourquoi utiliser LoadErUp plutôt qu’un autre service?

LoadErUp est tout à fait transparent. La fidélité de notre clientèle est notre priorité numéro un et nous sommes déterminés à respecter cet engagement. C’est promis. Nos prix sont plus bas. Notre service est plus rapide. Nos conducteurs sont qualifiés, approuvés et professionnels.

Comment dois-je payer?

Les paiements sont traités par Paypal. Nous avons choisi cette méthode pour des questions de sécurité ainsi que pour permettre à nos conducteurs de faire le plein au cours de la journée et d’être payés après une journée de dur labeur.

Puis-je avoir l’aide de quelqu’un?

Si vous voulez, vous n’aurez pas à lever un petit doigt. À vous de choisir. Les conducteurs de LoadErUp sont aussi des aides précieux. Un léger supplément sera ajouté à votre facture et, une fois à votre domicile, ils vous donneront un coup de main.

Que dois-je payer pour avoir de l’aide?

Vous devrez payer 23 $ pour avoir un coup de main.

Que livre LoadErUp?

LoadErUp assure les articles livrés pour une valeur de 250 $. Il est possible d’augmenter cette couverture en payant 3 $ pour chaque 100 $ que vous désirez assurer. À des fins d’assurance, vous devez téléverser le reçu de votre achat.

Qu’arrivera-t-il si mon article est endommagé?

LoadErUp offre une protection contre les dommages si jamais vos articles sont endommagés au cours de la livraison. Ce qui est peu probable.

Toutes les livraisons incluent une protection contre les dommages d’une valeur de 250 $ (voir les exceptions ci-dessous). Si vous désirez avoir davantage de protection, il est possible de le faire au cours du processus de réservation LoadErUp en indiquant tout simplement la valeur déclarée de vos articles et en téléversant une photo de votre reçu.

Il est possible d’augmenter le montant de la protection par tranches de 100 $ jusqu’à concurrence de 5 000 $ par livraison. Chaque tranche de 100 $ de protection supplémentaire coûte 3 $.

Au cas où un ou plusieurs de vos articles sont endommagés, veuillez nous joindre pour faire une réclamation.

N.B. La protection contre les dommages ne s’applique pas aux cas suivants : (1) Tranches de temps exclusivement de main-d’œuvre et Livraison de dons/déchets. (3) La protection contre les dommages ne s’applique qu’aux articles transportés et ne peut être modifiée une fois que la livraison est commencée. Une assurance supplémentaire ne peut être ajoutée qu’aux nouveaux articles lors de leur achat initial et doit être accompagnée par le reçu d’achat d’origine qui porte la même date que la journée de ramassage ou de livraison et qui correspond à la première fois que le produit quitte le magasin.

Vous devez signaler tout dommage dans les 24 heures suivant la livraison. Au cours du processus de réclamation pour dommages, vous devez prendre les mesures requises en moins de 28 jours, à défaut de quoi la réclamation sera annulée.

Quelle est la zone desservie par LoadErUp?

LoadErUp dessert actuellement la région métropolitaine d’Edmonton, mais offrira très bientôt ses services dans une grande ville près de chez vous. Restez à l’affût ! Si vous aimeriez que LoadErUp offre ses services dans votre région, n’hésitez pas à nous le dire en nous envoyant un courriel!" Thanks Ash! I think this will be a quick one to kill.